انتقل إلى المحتوى

تنمية المهارات الشخصية: مبادئ الاتصال (تدريب عبر الإنترنت)

£73.00

دورة معتمدة بالكامل - تمت الموافقة على وثيقة البرنامج القطري

    • 100٪ تدريب عبر الإنترنت ، 75 دقيقة
    • توقف وابدأ في أي وقت
    • لا يوجد حد زمني

بالطبع الوصف

يعد التواصل ضروريًا لتطوير فهمك لاحتياجات مستخدم الخدمة ، حتى تتمكن من تزويدهم بالدعم الذي يحتاجونه.

إذا كانت المعلومات التي يتم تبادلها غير دقيقة أو مضللة ، فيمكن ارتكاب أخطاء يمكن أن تؤدي إلى رعاية غير فعالة ورؤية سلبية للخدمة.

سيشكل المحترفون العديد من العلاقات المختلفة في عملهم. سيكون بعضها رسميًا والبعض الآخر سيكون غير رسمي.

بغض النظر عمن تتواصل معه ومهما كانت الطريقة التي تستخدمها ، فمن الضروري أن تتأكد من أن اتصالك مناسب وفعال.

تغطي هذه الدورة التدريبية بعضًا من طرق الاتصال المختلفة ، وكيفية تحديد العوائق التي تحول دون الاتصال وكيفية الحد منها ، والتأكد من أن الشخص الذي تتواصل معه يفهم ما تتواصل معه ، وكيفية الحصول على المساعدة بشأن مشكلات الاتصال وغير ذلك الكثير. جدول أعمال

الوحدات

أسباب تواصل الناس

طرق التواصل

تحديد حواجز الاتصال

تقليل حواجز الاتصال

فهم فحص

الحصول على مساعدة في مشاكل الاتصال

خصوصية

مزايا

تمت الموافقة على الدورة من قبل الهيئات الصناعية الرائدة خدمة CPD في لندن. ديريكسترا عضو في خدمة CPD.

التدريب عبر الإنترنت يتسم بالمرونة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة ، مما يعني أنه يمكن للمرشح التقدم من خلال الوحدات بالسرعة التي تناسبهم وفي وقتهم الخاص ، حتى يتمكنوا من احتواء التدريب في عملهم وحياتهم الشخصية.

متطلبات النظام المستحسنة

• المستعرض: مستعرض ويب حديث

• فيديو: محركات أقراص الفيديو محدثة

• الذاكرة: 1 جيجابايت + رام

• سرعة التنزيل: النطاق العريض (3 ميجا بايت +)

المدة: 75 دقيقة (ملاحظة: يعتمد هذا على مقدار محتوى الفيديو المعروض وتقريبه. ولا يراعي بأي شكل من الأشكال وقت التحميل أو وقت التفكير في الأسئلة)